Q 您的开朗性格和周到服务一直都得到客人的高度赞扬，怎样才能准确观察到客人的需要，并及时为其提供周到服务？
A 首先工作前的沟通非常重要。提前到达约定地点，了解客户的要求以及客户所在意和感兴趣的地方。其次在工作中随时注意客户对自己所翻内容的反应，确认其关注重点并适当调整对应。在工作时间内哪怕是休息的时候也要提醒自己保持较高的热情，面对客户时要真诚的微笑。

Q 人们常说职业口译译员需要知识面很广，您平时是怎样涉猎各方面的知识和信息的？如果工作涉及不熟悉的领域或者您不感兴趣的领域，您提前是怎样进行准备的？
A 平时上网多注意一些热点话题、新出现的词汇，养成记录和整理的习惯。不管是否是自己感兴趣的内容，本着了解的目的，多看多听。接到工作委托先找出与工作内容直接相关的重点内容，搜索相关资料学习了解。再找出未必与工作内容直接相关，但有可能会涉及的内容，延展学习作知识储备。

Q 我们知道口译工作的压力很大，您是怎么排解压力的？
A 与朋友一起唱歌、看电影、吃吃喝喝犒劳自己。

Q 在口译工作中，如您突然遇到自己不熟悉，不明白的话题，您是怎样处理的，请和我们分享一下经验。
A
1、直接告诉提出该话题的讲话方：对不起，这个内容我不了解。请求对方再详细说明一下。
2、如果时间紧迫，翻译时先告诉客户字面直译是什么，然后等查清楚后再利用移动中或吃饭时告诉客户。

Q 作为一名翻译，有时在翻译中会偶尔遇到双方发生利益冲突、针锋相对形势紧张的场合，您一般是怎样处理这样的场面的？
A 具体情况具体处理。
如果是为了争取己方利益虚张声势的针锋相对，那就尽量传达出他的气势、阐述其观点和主张。
如果真是吵架式的互不相让，那就尽量使用不带感情的语气，避免火上浇油。
可以用些小伎俩，比如提出休息，要求喝水、上洗手间等，让气氛缓解一下。

Q 现在有很多学生向往口译工作，但是却不知道怎样才能从一名学习者转换为口译工作者。您有什么好的建议吗？
A 多朗读，多练习听力，积累词汇量和经验。